Къде се намирате?

Ние сме онлайн магазин, който изпраща нашите продукти по целия свят. Нашата централа се намира в Украйна. Нямаме физически магазин.

От къде изпращате?

Нашите продукти се произвеждат и изпращат от нашите складове в Украйна. Извършваме седмични проверки на нашия инвентар, за да гарантираме, че качеството на нашите продукти е на най-високо ниво. 

Изпращате ли до моята страна?

Ние изпращаме нашите пакети по целия свят. Времето за доставка варира в зависимост от местоположението ви.

Колко струва доставката? Как мога да се квалифицирам за безплатна доставка?

Нашият магазин предлага безплатна доставка по целия свят.

Забравих да приложа код за отстъпка, какво мога да направя?

Моля, свържете се с нас на canvases4wall@gmail.com, можем да ви възстановим сумата на отстъпката.

Колко време отнема обработката на поръчката?

Обработката на вашата поръчка отнема около 1-5 работни дни. 

Колко време отнема доставката?

Изкуство: 7-21 работни дни

Времената за доставка са приблизителни и зависят от вашето местоположение и пощенската ви служба. След като пакетите достигнат вашата страна, местната пощенска служба е отговорна за доставката на вашия пакет. Ако имате проблеми с вашата пратка след като пакетът достигне вашата страна, моля, свържете се с местната пощенска служба за запитвания.

Как да проследя поръчката си?

Можете да проследите поръчката си, използвайки това онлайн приложение ParcelApp. Вашето проследяване ще започне да показва информация, след като бъде сканирано от нашата куриерска компания. Моля, изчакайте 2-4 дни, за да се появи информация. 

Защо не се обновява моето проследяване?

Ако вашето проследяване не показва информация, моля, изчакайте 2-4 дни, преди да опитате отново да проследите пакета си. Ако вашият пакет показва информация, но не се обновява, вашият пакет е на път към вашата страна и ще бъде обновен, след като бъде взет от местната пощенска служба. Ако имате проблеми с вашето проследяване, моля, свържете се с нас на canvases4wall@gmail.com.

Мога ли да променя или анулирам поръчката си?

Ако искате да модифицирате или анулирате поръчката си, моля, изпратете ни имейл на canvases4wall@gmail. com незабавно след като сте закупили продукта си. Ние ще ви изпратим имейл в рамките на 24 часа, за да потвърдим вашите промени и всякакви допълнителни инструкции. След като изпратим вашата поръчка, не можете да анулирате или модифицирате поръчката си. Поръчките за нерамкирани принтове, стандартен галерийски обвив, рамкирани принтове и рамкирани галерийски обвив трябва да бъдат анулирани в рамките на 24 часа. Поръчките с експресна доставка не могат да бъдат анулирани.

Мога ли да променя адреса си?

Ако искате да промените адреса за доставка, моля, изпратете ни имейл на canvases4wall@gmail.com immeнезабавно след като сте закупили продукта си. Ние ще ви изпратим имейл в рамките на 24 часа, за да потвърдим промяната на адреса ви. Не можем да променим адреса ви, след като той е в транзит. Моля, свържете се с местната пощенска служба, за да пренасочите пощата си към вас.

Кой плаща за митническите такси/данъци?

Митническите такси и задължения се регулират от вашето правителство и пощенска служба. Според нашата Политика за доставка, клиентът е отговорен за плащането на митническите такси/данъци.

Получих само един от многото продукти, къде са другите ми продукти?

Понякога изпращаме поръчката ви в отделни пакети, за да оптимизираме времето за доставка и да спазим ограниченията за тегло. Моля, проверете кодовете за проследяване, за да видите кога другите ви артикули ще бъдат доставени до вас.

Моят продукт пристигна повреден, какво да правя?

Съжаляваме, че вашият продукт е пристигнал повреден, инциденти рядко се случват по време на доставка. Не се притеснявайте, моля, изпратете ни имейл на canvases4wall@gmail. com. Ще работим с вас, за да разрешим този проблем незабавно. Моля, изпратете ни снимки или видеа на повредите с имейла.

Как пристига вашето платно? Какво означава "неопънато" и "без рамка"?

Нашето платно "без рамка" пристига навито като плакат. Неопънато означава, че вашето платно не е опънато на дървена дъска. Без рамка означава, че вашето платно не идва в рамка. Ние предлагаме много опции за окачване, включително услуги по рамкиране. 

Моят проследяващ номер казва, че пакетът ми е доставен, но не съм го получил. 

Нашата система за етикетиране на доставки е автоматизирана и ще изпрати вашия пакет на точното адрес, който ни предоставихте. Моля, изчакайте 1-2 дни, за да видите дали вашият пакет е пристигнал. Проверете пощенската си кутия, предния офис, членове на семейството, съседи и предната веранда за вашия пакет. Ако вашият пакет все още не е доставен, моля, свържете се с местната пощенска служба, тъй като те може да са направили грешка с вашия пакет.

Не събрах пакета си от пощенската служба и той се връща при вас. 

Ако вашият пакет се връща при нас, защото не сте го събрали от пощенската служба навреме, моля, свържете се с нас на canvases4wall@gmail. com. Можем да повторим вашата поръчка срещу такса за доставка. Алтернативно, можем да ви издадем възстановяване на сумата, намалено с таксата за доставка, която сме понесли.

Как да върна пакета си?

Ако искате да върнете пакета си, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на canvases4wall@gmail. . Нашият екип ще ви предостави допълнителни инструкции за връщане на вашия пакет.

Ще ви изпратим възстановяване в рамките на 3-5 работни дни след получаване и проверка на пакета. Според нашата политика за възстановяване не покриваме разходите за връщане на доставка.