Wo befinden Sie sich?

Wir sind ein E-Commerce-Shop, der unsere Produkte weltweit versendet. Unser Hauptsitz befindet sich in der Ukraine. Wir haben kein physisches Geschäft.

Von wo versenden Sie?

Unsere Produkte werden von unseren Lagern in der Ukraine hergestellt und versendet. Wir führen wöchentliche Audits unseres Lagerbestands durch, um sicherzustellen, dass unsere Produktqualität dem höchsten Standard entspricht.

Versenden Sie in mein Land?

Wir versenden unsere Pakete weltweit. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.

Wie viel kostet der Versand? Wie kann ich mich für kostenlosen Versand qualifizieren?

Unser Shop bietet weltweit kostenlosen Versand.

Ich habe vergessen, einen Rabattcode anzuwenden. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns unter canvases4wall@gmail.com, wir können Ihnen den Rabattbetrag zurückerstatten.

Wie lange dauert die Bestellabwicklung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert ca. 1-5 Werktage.

Wie lange dauert der Versand?

Kunstwerk: 7–21 Werktage

Die Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und hängen von Ihrem Standort und Ihrer Postfiliale ab. Sobald die Pakete Ihr Land erreichen, ist Ihr örtliches Postamt für die Zustellung Ihres Pakets verantwortlich. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Sendung haben, nachdem Ihr Paket Ihr Land erreicht hat, wenden Sie sich für Rückfragen bitte an Ihr örtliches Postamt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Mit dieser Online-Anwendung können Sie Ihre Bestellung verfolgen PaketApp . Ihre Sendungsverfolgung beginnt mit der Anzeige von Informationen, sobald sie von unserem Versandunternehmen gescannt wurde. Bitte warten Sie 2–4 Tage, bis Informationen angezeigt werden.

Warum wird mein Tracking nicht aktualisiert?

Wenn Ihre Sendungsverfolgung keine Informationen anzeigt, warten Sie bitte 2–4 Tage, bevor Sie erneut versuchen, Ihr Paket zu verfolgen. Wenn auf Ihrem Paket Informationen angezeigt werden, diese jedoch nicht aktualisiert werden, ist Ihr Paket auf dem Weg in Ihr Land und wird aktualisiert, sobald es von Ihrer örtlichen Post abgeholt wird. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter canvases4wall@gmail.com.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte unmittelbar nach dem Kauf Ihres Produkts eine E-Mail an canvases4wall@gmail.com . Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail, um Ihre Änderungen und weitere Anweisungen zu bestätigen. Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern. Bestellungen für ungerahmte Drucke, Standard-Galerieverpackungen, gerahmte Drucke und gerahmte Galerieverpackungen müssen innerhalb von 24 Stunden storniert werden. Bestellungen mit Expressversand können nicht storniert werden.

Kann ich meine Adresse ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns bitte unmittelbar nach dem Kauf Ihres Produkts eine E-Mail an canvases4wall@gmail.com. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail, um die Änderung Ihrer Adresse zu bestätigen. Wir können Ihre Adresse während des Transports nicht mehr ändern. Für die Weiterleitung Ihrer Post wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt.

Wer zahlt die Zölle/Steuern?

Zollgebühren und Zölle werden von Ihrer Regierung und Ihrem Postamt geregelt. Gemäß unserer Versandrichtlinie ist der Kunde für die Zahlung von Zöllen/Steuern verantwortlich.

Ich habe nur eines von vielen Produkten erhalten, wo sind meine anderen Produkte?

Manchmal versenden wir Ihre Bestellung in separaten Paketen, um die Lieferzeiten zu optimieren und Gewichtsbeschränkungen einzuhalten. Bitte sehen Sie anhand Ihrer Tracking-Codes nach, wann Ihre anderen Artikel an Sie geliefert werden.

Mein Produkt ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?

Es tut uns leid, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Beim Versand kommt es selten zu Unfällen. Machen Sie sich keine Sorgen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an canvases4wall@gmail.com . Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen. Bitte senden Sie uns mit der E-Mail Bilder oder Videos der Schäden zu.

Wie kommt Ihr Leinwandbild an? Was bedeutet „ungedehnt“ und „ungerahmt“?

Unser „ungerahmtes“ Leinwandbild kommt aufgerollt wie ein Poster bei Ihnen an. Ungedehnt bedeutet, dass Ihre Leinwand nicht auf ein Holzbrett gespannt ist. Ungerahmt bedeutet, dass Ihre Leinwand nicht in einem Bilderrahmen geliefert wird. Wir bieten viele Möglichkeiten zum Aufhängen, einschließlich Einrahmungsservices.

Meine Sendungsverfolgung besagt, dass mein Paket zugestellt wurde, ich es aber nicht erhalten habe.

Unser Versandetikettierungssystem ist automatisiert und sendet Ihr Paket genau an die Adresse, die Sie uns angegeben haben. Bitte warten Sie 1-2 Tage, um zu sehen, ob Ihr Paket angezeigt wird. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten, Ihr Büro, Ihre Familienmitglieder, Nachbarn und Ihre Veranda auf Ihr Paket. Wenn Ihr Paket immer noch nicht zugestellt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Postfiliale, da dort möglicherweise ein Fehler bei Ihrem Paket aufgetreten ist.

Ich habe mein Paket nicht bei der Post abgeholt und es wird an Sie zurückgeschickt.

Wenn Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird, weil Sie es nicht rechtzeitig bei Ihrer Post abgeholt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter canvases4wall@gmail.com . Wir können Ihre Bestellung gegen eine Versandkostenpauschale erneut aufgeben. Alternativ können wir Ihnen eine Rückerstattung abzüglich der uns entstandenen Versandkosten ausstellen.

Wie gebe ich mein Paket zurück?

Wenn Sie Ihr Paket zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter canvases4wall@gmail.com . Unser Team wird Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets geben

Wir erstatten Ihnen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung den Betrag zurück. Gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie übernehmen wir keine Kosten für den Rückversand.