Wo befinden Sie sich?

Wir sind ein E-Commerce-Geschäft, das seine Produkte weltweit versendet. Unser Hauptsitz befindet sich in der Ukraine. Wir haben kein physisches Geschäft.

Woher liefern Sie?

Unsere Produkte werden in unseren Lagerhäusern in der Ukraine hergestellt und versandt. Wir führen wöchentliche Audits unseres Inventars durch, um sicherzustellen, dass die Qualität unserer Produkte dem höchsten Standard entspricht.

Liefern Sie auch in mein Land?

Wir versenden unsere Pakete weltweit. Die Versandzeiten variieren je nachdem, wo Sie sich befinden.

Wie viel kostet der Versand? Wie kann ich mich für einen kostenlosen Versand qualifizieren?

Unser Shop bietet kostenlosen Versand weltweit.

Ich habe vergessen, einen Rabattcode anzuwenden, was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns unter canvases4wall@gmail.com, wir können Ihnen eine Rückerstattung für den Rabattbetrag ausstellen.

Wie lange dauert die Auftragsabwicklung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert etwa 1-5 Arbeitstage.

Wie lange dauert der Versand?

Artwork: 7-21 Arbeitstage

Die Versandzeiten sind ungefähre Angaben und hängen von Ihrem Standort und Ihrem Postamt ab. Sobald das Paket Ihr Land erreicht, ist Ihr lokales Postamt für die Zustellung Ihres Pakets verantwortlich. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Sendung haben, nachdem Ihr Paket Ihr Land erreicht hat, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt für Nachfragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung mit dieser Online-Anwendung ParcelAppverfolgen. Ihre Sendungsverfolgung wird beginnen, Informationen anzuzeigen, sobald sie von unserem Versandunternehmen gescannt wird. Bitte warten Sie 2-4 Tage, bis die Informationen angezeigt werden.

Warum wird mein Tracking nicht aktualisiert?

Wenn Ihre Sendungsverfolgung keine Informationen anzeigt, warten Sie bitte 2-4 Tage, bevor Sie erneut versuchen, Ihr Paket zu verfolgen. Wenn Ihr Paket zwar Informationen anzeigt, diese aber nicht aktualisiert werden, befindet sich Ihr Paket auf dem Weg in Ihr Land und wird aktualisiert, sobald es von Ihrem örtlichen Postamt abgeholt wird. Wenn Sie irgendwelche Probleme mit der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter canvases4wall@gmail.com.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an canvases4wall@gmail.com, unmittelbar nachdem Sie Ihr Produkt gekauft haben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail schicken, um Ihre Änderungen und weitere Anweisungen zu bestätigen. Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, können Sie sie weder stornieren noch ändern. Bestellungen für ungerahmte Drucke, Standard-Galeriefolien, gerahmte Drucke und gerahmte Galeriefolien müssen innerhalb von 24 Stunden storniert werden. Bestellungen mit Expressversand können nicht storniert werden.

Kann ich meine Adresse ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an canvases4wall@gmail.com immeunmittelbar nachdem Sie Ihr Produkt gekauft haben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail schicken, um die Änderung Ihrer Adresse zu bestätigen. Wir können Ihre Adresse nicht mehr ändern, wenn die Ware bereits unterwegs ist. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt, damit Ihre Post an Sie weitergeleitet werden kann.

Wer zahlt die Zollgebühren/Steuern?

Die Zollgebühren und -abgaben werden von Ihrer Regierung und Ihrem Postamt festgelegt. Gemäß unserer Versandpolitik ist der Kunde für die Zahlung der Zölle/Steuern verantwortlich.

Ich habe nur eines von vielen Produkten erhalten, wo sind meine anderen Produkte?

Wir versenden Ihre Bestellung manchmal in separaten Paketen, um die Lieferzeiten zu optimieren und Gewichtsbeschränkungen einzuhalten. Bitte sehen Sie in Ihren Tracking-Codes nach, wann Ihre anderen Artikel an Sie geliefert werden.

Mein Produkt ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?

Es tut uns leid, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist, Unfälle passieren selten während des Versands. Machen Sie sich keine Sorgen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an canvases4wall@gmail.com. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um den Fehler sofort zu beheben. Bitte senden Sie uns Bilder oder Videos von den Schäden mit der E-Mail.

Wie kommt Ihre Leinwandkunst an? Was bedeutet "ungestreckt" und "ungerahmt"?

Unsere "ungerahmten" Leinwandbilder werden aufgerollt wie ein Poster geliefert. Ungestreckt bedeutet, dass Ihre Leinwand nicht auf ein Holzbrett gespannt ist. Ungerahmt bedeutet, dass Ihre Leinwand nicht in einem Bilderrahmen geliefert wird. Wir bieten viele Aufhängungsoptionen einschließlich Einrahmungsservice an.

Meine Sendungsverfolgung sagt, dass mein Paket zugestellt wurde, aber ich habe es nicht erhalten.

Unser Versandetikettierungssystem ist automatisiert und sendet Ihr Paket an die genaue Adresse, die Sie uns angegeben haben. Bitte warten Sie 1-2 Tage, um zu sehen, ob Ihr Paket ankommt. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten, Ihr Büro, Ihre Familienmitglieder, Nachbarn und Ihre Veranda auf Ihr Paket. Wenn Ihr Paket immer noch nicht zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt, da dort möglicherweise ein Fehler mit Ihrem Paket unterlaufen ist.

Ich habe mein Paket nicht bei der Post abgeholt und es wird an Sie zurückgeschickt.

Wenn Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird, weil Sie es nicht rechtzeitig bei Ihrem Postamt abgeholt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter canvases4wall@gmail.com. Wir können Ihre Bestellung gegen eine Versandgebühr neu ausstellen. Alternativ können wir Ihnen eine Rückerstattung abzüglich der angefallenen Versandgebühren gewähren.

Wie kann ich mein Paket zurückschicken?

Wenn Sie Ihr Paket zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter canvases4wall@gmail.com. Unser Team wird Ihnen weitere Anweisungen für die Rücksendung Ihres Pakets geben

Wir senden Ihnen eine Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Pakets. Gemäß unseren Rückerstattungsrichtlinien zahlen wir nicht für den Rückversand.